“销售合同里有写,那个销售瞎讲骗人的呀,怎么可以当真?”
“你的意思是,你们?把我当傻子?”
“啊?”Stacy完全不知道发生了?什?么事,听见客人说:“求着我买东西?的时?候可不是这个态度,到退货就搬出制度了??”
Stacy也急得?站了?起来:“我不清楚,是那个销售跟您之间的沟通,要具体分析,您别问我了?。”
客人抓着不让她走,拉扯间,气急甩了?她一巴掌。
不仅外面的客人听见了?,林晓蓓和覃惟也都?听见了?,赶了?过去。这一巴掌让事情变得?复杂起来。
Stacy的脸红了?一大片,掉着眼?泪叙述刚刚发生的一切,客人在惊慌失措之后,再次强势起来,再也不肯协调。
覃惟说:“产品的问题我们?会根据流程来解决;但是您打了?我的同事,这是人身伤害,请您跟我的同事道歉。”
林晓蓓小声?道:“你是疯了?吗?”让客人道歉?
“既然动手了?,性质就不一样了?。”
林晓蓓看她态度如此,就不再让她说话,挡在前面跟客人道歉。说着就让人把Stacy带了?出去,让覃惟也跟她一起出去。
“就按照你刚才?的方?案,跟人好?好?说。”林晓蓓直接命令她:“把矛盾缓和,不要再提什?么道歉不道歉的话。”
“你觉得?客人还同意最初的方?案吗?她已经恼羞成?怒,在泄愤了?。”
林晓蓓有一个发现?,Vivi平日里甚至不会说一句反驳上司的话,但她在这件事上是如此的执拗。
她的反应,让林晓蓓感到意外,这不是一个好?兆头。
“你想怎么样?如果客人不道歉,你还要报警吗?”
“我的确有这种考虑。”
林晓蓓冷笑:“这个行业谁不受委屈,你少被客人刁难了?吗?为什?么到了?Stacy就不行?她只?是个新人!”
“是,我赚的就是受委屈的钱,可是,”她略顿了?顿,忽然想到一些什?么,新人……谁都?有新人的时?期,她接着说:“可是Wendy,本质就是我们?是来工作的,不是来受人身伤害的。”
“哈哈,你说得?真好?,可现?实是我们?必须打碎了?牙往肚子里吞。”
“可既然我是主管,就不仅要对客人负责,还得?对我手底下的人负责。”覃惟态度强势起来:“我不能让她在上班的时?候,连最基本的权益都?无法保证。”
林晓蓓看着她:“Vivi,如果管理都?像你这样,有那么多同理心,还有所谓的善良,会非常累。”
覃惟没有回答这句话,这涉及到了?她和林晓蓓在工作上最基本的分歧,工作的确需要全力以赴,但说到底就是打工赚钱,她有自己的底线。她又不是穷疯了?。
林晓蓓的手机响了?,她走去旁边接。
覃惟摸了?下自己的额头,其实说出来的话很平静,可是她却觉得?自己脑门青筋凸起,确认了?一下并?没有之后,她才?呼出一口气。
已经快七点了?。
她不可能按时?赶到餐厅了?,心中沮丧又难堪,又只?好?给他发了?条消息,说自己会晚大约一到两个小时?,如果他等不及,可以改时?间吃这顿饭。
很快周珏回了?。